Rückerstattung Richtlinie
1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
Rückgabevoraussetzungen
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Artikel befindet sich im neuwertigen, unbenutzten Zustand
Artikel ist ungetragen / unverbaut / unverändert (übliche Anprobe zulässig)
Originalverpackung, Etiketten, Zubehör vollständig vorhanden
Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden vollständig zurückgegeben
Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung kann eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB abgezogen werden.
2. Wer trägt die Rücksendekosten?
A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem
(z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen)
Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
B) Rückgabe wegen Defekt / Transportschaden / Falschlieferung
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Hinweis: Die 7-Tage-Frist betrifft nur die kostenlose Rücksendung – nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
E-Mail: baumarkt@fachmaerkte-moelln.de
Telefon: +49 4542 849520
Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.
Nach Prüfung können Sie wählen zwischen:
Ersatzlieferung
Rückerstattung des Kaufpreises
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.
4. Ablauf einer Rückgabe
So führen Sie eine Rückgabe durch:
Senden Sie eine E-Mail an: baumarkt@fachmaerkte-moelln.de
Mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Name des Kunden
Grund der Rücksendung
Warten Sie auf unsere Bestätigung & Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung.
Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:
Rücksendeadresse:
Hagebau kompakt BAUMARKT
Grambeker Weg 11
23879 Mölln
Deutschland
5. Rückerstattungen
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
Sie erhalten eine Benachrichtigung zur Genehmigung oder Ablehnung.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe).
Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung.
Banken oder Kreditkartenanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Erstattung der Versandkosten
Da der Versand innerhalb Deutschlands bei Hagebau kompakt BAUMARKT derzeit kostenlos ist, entstehen keine erstattungsfähigen Versandkosten.
Falls zukünftig Versandkosten erhoben werden, erstatten wir im gesetzlichen Widerrufsfall die Standard-Hinsendekosten.
Nicht erstattungsfähig (außer im gesetzlichen Widerrufsrecht):
Expressversand-Zuschläge
Sonderversandarten
Gutscheine / Rabattbeträge
Rücksendekosten
Kunde trägt Rücksendekosten: wenn kein Produktfehler vorliegt
Wir übernehmen Rücksendekosten: wenn Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde
6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:
Versiegelten Hygieneartikeln, deren Siegel geöffnet wurde
Personalisierten / individualisierten Produkten
Waren, die schnell verderben können
Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Weitere produktspezifische Ausnahmen: Zurzeit keine zusätzlichen Ausnahmen.
7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne Rücksprache.
Wird ein Paket ohne Rücksprache abgelehnt und geht verloren → keine Rückerstattung möglich.
Bei Rücksendungen wegen falscher Adresse oder Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten entstehen.
8. Verlust während des Transports
Wenn laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht auffindbar:
Versanddienstleister kontaktieren
Sendungsverfolgung prüfen
Uns kontaktieren – wir helfen bei der Klärung
Nach Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.
9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung
Nach Versand ist keine Adressänderung mehr möglich.
Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
10. Beschwerden
Wenn Sie mit der Bearbeitung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns:
Kundenservice – Hagebau kompakt BAUMARKT
baumarkt@fachmaerkte-moelln.de
+49 4542 849520
Wir bemühen uns stets um eine schnelle, faire Lösung.
11. Kontakt
Firmenname: Hagebau kompakt BAUMARKT
Geschäftsführer: Hans-Heino Meier
Sven Michelsen
Nikolaus Michelsen
Registernummer: HRB 152 MÖ
Rufnummer: 04542 8495-20
Rufnummer: 04542 8495-22
Registereintrag: Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Lübeck
Telefon: +49 4542 849520
E-Mail: baumarkt@fachmaerkte-moelln.de
Adresse: Grambeker Weg 11, 23879 Mölln, Deutschland
Öffnungszeiten: Montag-Freitag: 8:00–18:30 Uhr
Samstag: 8:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen