Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Elektronikprodukten, Werkzeugen, Baumaterialien, Haushaltswaren und Zubehör an.
Zusätzlich führen wir Dienstleistungen rund um Bau, Renovierung und Montagearbeiten aus.
2. Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
Unsere Produkte können Sie direkt auf unserer Website bestellen.
Sie können auch unseren Standort besuchen:
Hagebau kompakt BAUMARKT
Grambeker Weg 11,
23879 Mölln, Deutschland
3. Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Internationale Lieferungen sind aktuell nicht verfügbar.
4. Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die üblichen Lieferzeiten betragen:
3–7 Werktage ab Versand
Gesamtzeit inkl. Bearbeitung: 4–9 Werktage ab Zahlungseingang
In Ausnahmefällen (Streiks, Feiertage, hohe Paketmenge) kann es länger dauern.
6. Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden hauptsächlich mit:
DHL
DPD
Hermes
Der jeweilige Dienstleister kann abhängig von Produktgröße und Adresse variieren.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
Versandbestätigung
Trackinglink (falls verfügbar)
Sie können Ihre Sendung jederzeit beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschließlich Kartenzahlungen über Stripe, darunter:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Debit- & Kreditkarten
9. Wird der Betrag sofort abgebucht?
Ja. Der Rechnungsbetrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung belastet.
10. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da Bestellungen sofort verarbeitet werden, ist eine Stornierung in der Regel nicht möglich.
Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn nach Erhalt zurückgeben.
11. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können innerhalb von:
14 Tagen gesetzliches Widerrufsrecht
30 Tage freiwilliges Rückgaberecht des Shops
eine Rückgabe vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter:
baumarkt@fachmaerkte-moelln.de
+49 4542 849520
12. Wer trägt die Rücksendekosten?
Kunde zahlt, wenn kein Produktfehler vorliegt (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe).
Wir zahlen, wenn der Artikel defekt, falsch geliefert oder beschädigt ist.
13. Was muss ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen:
baumarkt@fachmaerkte-moelln.de
Bitte senden Sie Fotos oder Videos zur Dokumentation.
14. Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:
Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen durch uns
Auszahlung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode (Stripe)
Bankabhängig sind zusätzliche Zeiten möglich
15. Gibt es Artikel, die vom Widerruf ausgeschlossen sind?
Ja. Ausgeschlossen sind z. B.:
geöffnete Hygiene- oder Schutzartikel
personalisierte Produkte
stark benutzte oder beschädigte Ware
Artikel, die untrennbar mit anderen Materialien verbunden wurden
Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
16. Bieten Sie Reparatur- oder Montage-Services an?
Ja!
Wir bieten verschiedene Dienstleistungen an, wie:
Reparaturarbeiten
Montage- und Installationsservice
Bau- und Renovierungsarbeiten
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
17. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
baumarkt@fachmaerkte-moelln.de
+49 4542 849520
Geschäftszeiten:
Mo–Fr: 8:00–18:30 Uhr
Sa: 8:00–16:00 Uhr
So: geschlossen
18. Kann ich eine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt (z. B. DHL Packstation).
Bitte achten Sie auf korrekte Eingabe der Packstationsdaten.
19. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Versanddienstleister kann:
eine erneute Zustellung versuchen
das Paket beim Nachbarn abgeben
es in einer Filiale oder Packstation hinterlegen
Details stehen im Trackinglink.
20. Was mache ich, wenn das Tracking „zugestellt“ sagt, ich aber kein Paket finde?
Nachbarn fragen
Ablageort prüfen
Versanddienstleister kontaktieren
Kundenservice informieren
Wir helfen gerne bei der Klärung.